Propuesta para cambios y devoluciones

Entendemos si las cosas que ordenaste no funcionaron y nos complace aceptar devoluciones o cambios de mercancías no utilizadas, en su estado original y con todas sus etiquetas originales.

¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 10 días naturales una vez recibida la compra.

Kloseet, se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios comunicados o enviados fuera del plazo establecido o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Comunícate con nosotros a hola@kloseet.com para ayudarte con la devolución – recibirás respuesta dentro de las próximas 24 horas en días hábiles.

Para tu comodidad te enviaremos a tu correo electrónico las instrucciones y una guía de devolución prepagada, te descontaremos $140.00 MXN  para pedidos en México y $500.00 MXN  para pedidos internacionales del total de tu reembolso.

Para garantizar que tu devolución se procese correctamente, vuelve a guardar tu mercancía en el empaque original y de forma segura.

Pega la guía que te mandamos en la parte exterior de la caja y déjanos saber cuándo y dónde se recogerá el paquete

Una vez que recibamos el paquete procesaremos la devolución.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra, en un tiempo estimado de 4 días hábiles, dependiendo de tu entidad

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Comunícate con nosotros a hola@kloseet.com para preguntas o asistencia con un intercambio.

¿Tengo que pagar por solicitar un cambio?

Todos los cambios dentro de Mexico son gratuitos, los cambios internacionales tienen un costo de envío de $500.00 MXN.

¿Las piezas con descuento tienen cambios o devoluciones?

NO, las piezas con descuento son venta FINAL. No hay cambio y/o devolución.